BẢO VỆ NHỮNG ĐIỀU BẠN TRÂN QUÝ
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH STEK
Với quy trình chăm sóc và bảo dưỡng đúng tiêu chuẩn, phim bảo vệ STEK được thiết kế để duy trì hiệu quả bảo vệ vượt trội trong nhiều năm. Mỗi sản phẩm đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, khẳng định cam kết của STEK về chất lượng và độ bền lâu dài.
Dịch vụ & Bảo hành
Bảo vệ những điều bạn trân quý
Dành cho Đơn vị thi công
Đăng ký bảo hành chỉ trong vài bước đơn giản, giúp kích hoạt và quản lý quyền lợi bảo hành nhanh chóng, thuận tiện.
Đăng ký bảo hành ngay
Bảo vệ những điều bạn trân quý
Dành cho Chủ xe
Tra cứu và theo dõi thông tin bảo hành của xe mọi lúc, mọi nơi. Nắm bắt rõ ràng và chính xác thông tin dịch vụ.
Tra cứu bảo hànhDYNO
Khám phá chính sách bảo hành DYNO dành cho toàn bộ các dòng phim cao cấp, bao gồm phim bảo vệ sơn (PPF) và phim bảo vệ đèn xe (LPF).
Phim bảo vệ sơn (PPF)
*Vui lòng xem kỹ điều khoản
Bảo hành 12 năm
- Dòng Trong Suốt (Transparent Series)
- Dòng Đổi Màu (Color Series)
- Dòng Họa Tiết (Pattern Series)
- Dòng Carbon (Carbon Series)
- Dòng Chrome (Chrome Series)
FORCESHIELD
Khám phá chính sách bảo hành FORCESHIELD dành cho toàn bộ các dòng phim bảo vệ sơn (PPF). Chọn dòng sản phẩm bên dưới để xem đầy đủ điều khoản và chính sách bảo hành.
Phim bảo vệ sơn (PPF)
*Vui lòng xem kỹ điều khoản
Bảo hành 10 năm
- Dòng Trong Suốt (Transparent Series)
- Dòng Đổi Màu (Color Series)
- Dòng Bề mặt mờ (Matte Series)
LUNARAY
Khám phá chính sách bảo hành LUNARAY dành cho toàn bộ các dòng phim cách nhiệt. Chọn dòng sản phẩm bên dưới để xem đầy đủ điều khoản và chính sách bảo hành.
Phim cách nhiệt
*Vui lòng xem kỹ điều khoản
Bảo hành trọn đời (có điều kiện)
- NEX+ Curve Series
- NEX+ Series
- ACTION+ Series
- SMART+ Series
- VISION 70
PHIM BẢO VỆ KÍNH LÁI
Khám phá chính sách bảo hành dành cho dòng phim bảo vệ kính lái STEK. Chọn sản phẩm bên dưới để xem đầy đủ điều khoản và chính sách bảo hành.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
dành cho đơn vị thi công
Thời hạn bảo hành đối với phim bảo vệ sơn STEK (PPF) được tính từ ngày sản phẩm được thi công bởi đơn vị thi công được STEK ủy quyền.
Để kích hoạt bảo hành, sản phẩm phải được đăng ký trên nền tảng STEK ONE trong vòng 30 ngày kể từ ngày thi công.
Khi sản phẩm được bảo dưỡng đúng hướng dẫn và thông tin bảo hành đã được đăng ký hợp lệ, quyền lợi bảo hành sẽ có hiệu lực trong toàn bộ thời hạn áp dụng.
A. Liên hệ đơn vị thi công
Nếu phát sinh vấn đề với sản phẩm, vui lòng liên hệ đơn vị đã trực tiếp thi công theo thông tin được lưu trên STEK ONE.
B. Liên hệ nhà phân phối
Nếu không thể liên hệ với đơn vị thi công ban đầu, hãy liên hệ nhà phân phối khu vực.
Trong trường hợp khu vực của bạn chưa có nhà phân phối, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng STEK thông qua website chính thức.
C. Gửi yêu cầu trên STEKSHIELD
Nếu đã đăng ký tài khoản STEKSHIELD, bạn có thể gửi yêu cầu bảo hành trực tiếp trên hệ thống.
Đảm bảo hóa đơn mua hàng và thông tin đơn vị thi công đã được đăng ký chính xác.
A. Cập nhật trên STEK ONE
Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hoặc bổ sung tài liệu trực tiếp trên STEK ONE.
Trong một số trường hợp, hệ thống có thể yêu cầu bổ sung hình ảnh hoặc bằng chứng để hoàn tất hồ sơ bảo hành.
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ STEK.
B. Thông báo cho STEK
Nếu có thay đổi quan trọng liên quan đến hồ sơ, vui lòng liên hệ Nhà phân phối STEK tại quốc gia của bạn hoặc STEK Global để đảm bảo yêu cầu bảo hành được xử lý với đầy đủ thông tin mới nhất.
A. Kiểm tra thông báo trên STEK ONE
Bạn sẽ nhận được thông báo trên STEK ONE nêu rõ lý do yêu cầu bảo hành không được chấp thuận.
B. Liên hệ nhân viên kinh doanh
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách khu vực để được hướng dẫn bổ sung thông tin hoặc xử lý các vấn đề liên quan.
A. Thông qua STEK ONE
Sử dụng hộp trò chuyện (Chat) trên STEK ONE để gửi thêm thông tin, giải thích hoặc bổ sung hình ảnh và các tài liệu cần thiết.
Bạn cũng có thể cập nhật nội dung yêu cầu bảo hành trực tiếp trên hệ thống.
B. Liên hệ nhân viên kinh doanh
Nếu cần thêm sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách khu vực để được hướng dẫn và hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
dành cho chủ xe
Để kích hoạt bảo hành, vui lòng liên hệ đơn vị thi công và yêu cầu đăng ký sản phẩm trên STEK ONE trong vòng 30 ngày kể từ ngày thi công.
Nếu không hoàn tất đăng ký trong thời gian này, quyền lợi bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
Trách nhiệm của chủ xe
- Nhấp vào liên kết kích hoạt trong email xác nhận do đơn vị thi công gửi để hoàn tất đăng ký.
- Hoàn tất kích hoạt trong vòng 30 ngày kể từ ngày thi công để đảm bảo bảo hành có hiệu lực.
- Gửi yêu cầu bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ khi phát hiện lỗi của sản phẩm.
Nếu bỏ lỡ bất kỳ bước nào, vui lòng liên hệ đơn vị thi công ban đầu hoặc Nhà phân phối STEK tại Việt Nam trước khi hết thời hạn 30 ngày để được hỗ trợ.
Đăng nhập vào tài khoản Chủ xe trên STEK ONE, sau đó truy cập mục “Thông tin bảo hành” để xem tình trạng bảo hành cũng như các cập nhật liên quan đến yêu cầu bảo hành của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông báo nêu rõ lý do yêu cầu bảo hành không được chấp thuận.
Nếu cần thêm thông tin hoặc cho rằng có sai sót trong quá trình xử lý, vui lòng liên hệ đơn vị thi công ban đầu, Nhà phân phối STEK tại Việt Nam hoặc STEK Global để được hỗ trợ.
Vui lòng liên hệ đơn vị thi công ban đầu và cung cấp đầy đủ các thông tin hoặc tài liệu được yêu cầu để hoàn tất quá trình xử lý bảo hành.
Hãy liên hệ ngay với đơn vị thi công được STEK ủy quyền.
Đơn vị thi công sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình bảo hành, bao gồm việc cung cấp hóa đơn mua hàng và các tài liệu cần thiết để xác minh quyền lợi bảo hành.